帮人注销Facebook账号这5年，我见过的几种典型情况和操作路径

先搞清楚你是要注销还是只停用

我遇到过很多用户上来就说要注销，结果聊了两句发现他只是想暂时离开Facebook一段时间。这两件事在后台完全是两套逻辑。注销是永久删除，提交后有30天冷静期，过了就找不回来了。停用是暂时隐藏，你的消息记录还在，好友也还能看到之前的对话，想回来的时候登录一下就能恢复。

之前有个做跨境电商的用户，因为店铺账号被误封，一气之下把个人号也注销了。过了两周新号注册下来需要关联验证，他才想起来原来那个个人号里有之前绑定的商务管理平台权限。电话打到我这边的时候，30天冷静期已经过了11天，最后只能走申诉流程，花了差不多40天才把权限链重新搭起来。所以每次有人问我怎么注销，我都会先问一句：你是确定以后再也不用这个号了，还是只是暂时不想看到它？

判断标准其实很简单。如果你的号上绑了广告账户、主页管理权限、或者用来登录过什么第三方应用，那注销之前一定要把这些关联先解绑。不然等你新号建好了想重新绑定，发现旧号已经没了，那种麻烦比注销本身大得多。

手机端操作的入口和电脑端不太一样

很多人找不到注销按钮，是因为手机App里的路径改过好几次。目前iOS和Android的Facebook App里，你要先点右下角菜单，往下滑找到“设置和隐私”，再点“设置”，然后看到“账户所有权和控制”这一栏。这里面才有“停用和删除”的选项。注意不是“安全和登录”，也不是“你的Facebook信息”，这两个地方点进去是没有删除入口的。

电脑端稍微直接一点。右上角头像点开，选“设置和隐私”，再点“设置”，左侧边栏就能看到“你的Facebook信息”，点进去之后有个“停用和删除”。但电脑端有个坑：如果你最近7天内在别的设备上改过密码，或者触发了安全验证，这个入口可能会暂时锁住，提示你先完成验证。我上个月处理的一个案例，用户就是因为在手机上改了密码，电脑端怎么都刷不出删除按钮，报错代码显示的是“session expired, error 1357004”。后来他在手机上重新登录一次，等了两小时再操作就正常了。

还有一点，网页版如果语言设置的是中文，有些按钮的翻译不太一样。比如“停用和删除”在繁体中文界面下叫“停用與刪除”，英文界面是“Deactivation and Deletion”。你要是在设置里翻半天找不到，可以先切回英文找一下。

提交注销之后那30天到底会发生什么

点了确认删除之后，你的账号会立刻从Facebook上消失。好友搜不到你，你的主页也打不开，之前发过的帖子别人也看不到了。但是后台数据并没有马上清掉。Facebook给了一个30天的缓冲期，这期间你只要用原来的账号密码登录一次，注销流程就会自动取消。

我见过一个用户就是在这30天里出了岔子。他注销之后第12天，因为要查一个几年前的消息记录，下意识用手机登录了一下。结果注销被取消，他又得重新走一遍流程。更麻烦的是，他第二次提交的时候发现“下载你的信息”这个功能暂时不可用了，提示要等72小时。所以如果你打算注销，最好在提交之前先把该下载的数据都下载完。

30天之后账号进入真正的删除队列。Facebook官方说法是最多再花90天把备份系统和灾备系统里的数据清干净。这期间如果你之前绑定过Instagram或者Messenger，这些关联账号也会一并解绑。有个做独立站的女孩子，注销Facebook之后发现Instagram也登不上了，因为她的IG是用Facebook账号登录的。这种情况要提前把IG的登录邮箱和密码单独设置好，不然会连带着丢一个号。

几种常见的注销失败和报错情况

不是所有人点完删除就顺顺利利的。我统计了一下自己经手过的咨询，大概每10个要注销的人里，有3个会遇到各种卡住的情况。最常见的是提示“我们无法处理你的请求”，下面跟一串代码，比如“error 1357031”或者“error 1357004”。这种一般是账户近期有异常登录行为，系统判断有风险，需要你先完成一次安全验证，通常是让你确认最近登录过的设备和地点。

还有一种情况是账号处于“受限”状态。之前有个用户的号因为发了太多加好友请求被限制，他以为注销就完事了，结果点删除的时候系统提示要先解除限制。解除限制又需要验证手机号，而他那个手机号早就不用了。这种就只能走申诉通道，上传身份证件，等人工审核。那一次前后折腾了差不多26天。

比较少见的是账号被永久封禁之后的注销。有人觉得号都被封了，放着不管就行。但如果你用同一个邮箱或者手机号去注册新号，可能会因为旧号还在系统里而被关联限制。这种情况是可以走注销流程的，不过入口藏得深一点，需要从“帮助中心”里搜“删除被封禁的账号”，然后按提示提交。

注销之前建议先做的那几件事

第一件是下载数据副本。在设置里找到“你的Facebook信息”，点“下载你的信息”，选好日期范围和格式，一般选HTML比较方便在浏览器里看。这个下载请求提交之后，根据账号大小，快的话20分钟，慢的话要等48小时。我建议至少在提交注销前3天就把这个事办了。

第二件是解绑第三方应用。很多人不记得自己用Facebook登录过多少东西。在“设置和隐私”里找到“应用和网站”，你会看到一个列表。把那些还在用的先解绑或者换绑到别的登录方式，比如邮箱。之前有个用户注销之后才发现自己用Facebook账号登录了一个设计素材网站，里面存了两年的项目文件。后来只能联系那个网站的客服，走人工验证才把账号找回来。

还有一个容易被忽略的是支付信息。如果你的Facebook账号里绑过信用卡或者PayPal，用来投过广告或者买过东西，注销之前要把这些支付方式删掉。虽然账号删了之后这些信息理论上也会被清除，但有些用户反馈说广告后台的账单记录会保留一段时间，万一日后有争议会比较麻烦。

注销之后又后悔了怎么办

如果还在30天冷静期内，直接登录就能恢复，这是最简单的。我处理过一个案例，用户注销后第28天想恢复，登录上去发现账号确实回来了，但是头像和封面图变成了默认的灰色剪影。这是因为部分缓存数据在注销期间被清掉了。他后来重新上传了头像，好友列表和帖子都还在，没什么大损失。

过了30天就没办法自助恢复了。这时候唯一的途径是联系Facebook支持团队，提交申诉。但成功率不高，我经手的案例里只有两三个在45天以内申诉成功的。需要提供的东西包括：注册时用的邮箱或手机号、大概的注册时间、之前用过的密码、以及能证明你是账号主人的证件。即便这些都提供了，也要看当时处理你申诉的客服怎么判断。

所以我现在跟每个想注销的人都说同一句话：把30天当成一个正式的考虑期。如果你在这30天里一次都没有想登录的冲动，那说明你是真的不需要这个号了。但凡中间有过一次犹豫，就先别急着删，停用一段时间试试看。

关于新号注册和账号获取的一些补充

有些人注销旧号是为了重新注册一个新号。这里有个时间差要注意，同一个邮箱或者手机号在注销完成后，一般要等24到48小时才能重新用来注册。如果你用的是之前绑过广告账户的邮箱，等待时间可能更长，因为系统需要先解绑支付信息。

如果你不想等这个时间，或者不想用自己的常用邮箱去注册，也可以考虑直接拿一个现成的账号来用。这类账号现在也有现成的可以直接买，比如注册了一两个月的号，或者带UID的号，省去自己注册和养号的麻烦。我遇到过好几个用户都是注销完之后等不及，直接找我要了现成的号先用着。

不过要提醒一句，不管是自己注册还是拿现成的号，都要先把安全设置做好。邮箱验证、手机绑定、两步验证这些能开的都开上。我见过太多人因为号被盗或者被误封，最后不得不走注销这条路。如果是因为登不上去才想注销的，可以先看看Facebook登不上去别急着骂号 先看这7种情况，里面有几种情况其实是可以救回来的。

FAQ

问：注销之后我的Messenger聊天记录别人还能看到吗？
答：你注销之后，你这边发出的消息在对方的聊天框里会显示为“Facebook用户”，头像变成默认的灰色。但消息内容本身还会留在对方的收件箱里，不会消失。如果对方也删除了对话，那就彻底没有了。

问：我账号被黑客盗了，他能替我注销吗？
答：可以。如果黑客登录了你的账号，他有权发起注销。但你可以在30天冷静期内通过邮箱或者手机号重新登录，注销流程会自动取消。建议发现被盗之后立刻改密码并开启两步验证，这样对方就没办法再操作了。

问：注销一个号之后，同一个手机号还能再注册吗？
答：可以，但要等。一般是注销完成24小时之后，手机号会从系统里释放出来。如果超过48小时还是提示“该手机号已被使用”，可以联系客服手动释放。

问：我点了删除，但系统一直转圈没反应，是没成功吗？
答：这种情况一般是网络或者浏览器缓存的问题。建议换一个浏览器，或者用手机App再试一次。如果还是不行，看看有没有收到Facebook发来的确认邮件，有时候操作其实已经提交了，只是页面没跳转。

常见问题